Kırık Teslim Edilen Termosifon İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

23.10.2025 tarihinde Epttavm internet sitesinden satın aldığım Ariston Andris Lux 15 litre Tezgah Altı Termosifon, teslim aldığımda kutusundan alt kısmı kırık şekilde çıktı. Kargo paketinde herhangi bir hasar veya deformasyon yoktu. Sipariş numaram: PTT-Q42OR6L31-201025, Fatura No: 284.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra satıcıya başvurdum ve durumu bildirdim. Ancak olumsuz dönüş yapıldı ve değişim talebim kabul edilmedi. İade ettiğim kırık ürünü aynen geri gönderdiler. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte garantiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.