Epttavm'de Fatura Gönderilmedi Ve Şikayet Marka Hatası

Yaklaşık iki ay önce Epttavm üzerinden 17.000 TL ödeyerek bir Onvo marka televizyon satın aldım. Ürünü online olarak aldığım için faturamı sistem üzerinden görüntüleyip indirebilmeyi bekliyordum ancak aradan geçen zamana rağmen faturam hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak durumu ilettim. Her seferinde talebinizin alındığı ve konuyla ilgilenileceği söylendi ancak hiçbir aşamada somut bir çözüm üretilmedi, fatura yine oluşturulmadı ya da tarafıma gönderilmedi. Şikayetvar’da bu durumla ilgili oluşturduğum şikayet de ayrıca yanlışlıkla “tbm Teknoloji” markası altında yayımlandı, oysa marka seçimini “Epttavm” olarak yapmıştım.

Hem faturamın bir an önce sistemde oluşturularak erişime açılmasını hem de Şikayetvar üzerindeki şikayetimin doğru marka olan Epttavm altında görünmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili siparişimin numarası PTT-PUB7FIG12-030926’dır.