Epttavm'de Arızalı Cosori Airfryer İçin İade Talebim Reddedildi Ve Yetkili Servis Bulunamadı

Epttavm üzerinden 17 Şubat 2026 tarihinde Cosori marka bir Airfryer satın aldım. Ürünü kullanmaya çalıştığımda motorun çalışmadığını ve pervanenin hiç dönmediğini fark ettim. Yani ürün baştan itibaren arızalı ve kusurlu çıktı.

Sorunu yaşar yaşamaz Epttavm ile hem telefonla hem de mail yoluyla iletişime geçtim ve ürünün kusurlu olması sebebiyle iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, iadenin reddedildiği ve yetkili servise başvurmam gerektiği söylendi. Cosori markasının Türkiye’de yetkili servisi bulunmadığı için bu yönlendirme fiilen imkansız bir çözüm anlamına geliyor.

Epttavm, sattığı ürünle ilgili hiçbir şekilde güvence sağlamıyor, müşteriyi tamamen satıcı ve olmayan servis arasında bırakarak mağdur ediyor. Üstelik yasal iade sürem dolmamış olmasına rağmen, baştan arızalı gelen bir ürün için servisle uğraşmak istemiyorum. 2.067 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ayıplı ürün nedeniyle yasal olarak iade hakkım olduğunu düşünüyorum.

Epttavm’nin, arızalı gönderilen Cosori Airfryer için iade talebimi kabul ederek 2.067 TL tutarındaki ödediğim bedeli kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödemesini talep ediyorum.