Epttavm Ve Safir Bilişim’den Geri Dönüş Alınamayan İade Talebi

Epttavm üzerinden, asıl satıcı Safir Bilişim Hizmetleri olan bir mini fırın satın aldım. Sipariş numaram 21989612. Ürünü teslim aldığım gün, hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Epttavm tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Epttavm ile defalarca iletişime geçtiğimde sürekli olarak “dönüş yapılacak” denilerek oyalanmış oldum. Sonrasında Safir Bilişim’e ulaştığımda ise yetkili kişi, iade süresinin geçtiğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını iletti. Görüştüğüm yetkilinin üslubu da son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzaktı; çözüm odaklı olmak yerine geçiştiren ve kibirli bir tavırla yaklaştı. Oysa iade talebim, ürünü teslim aldığım gün sistem üzerinden açılmıştı ve ürün hiç kullanılmadı.

Ürünü hiç kullanmadığım ve iade talebimi zamanında oluşturduğum halde hem Epttavm’nin geri dönüş yapmaması hem de Safir Bilişim’in iade süresi geçti bahanesiyle sorumluluktan kaçması nedeniyle mağdur edildim. Mini fırının koşulsuz olarak iade alınarak ücret iademin yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde başka bir fırın ile değişim yapılmasını talep ediyorum.