Aynı Gün Kargo Sözü Verilen Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi Ve Bilgi Yok

20.07.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Altınoğlu LPG satıcısından Bosch WGK264Z0TR 11 kg kapasiteli çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişi oluştururken aynı gün kargoya verileceği ifade edilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine karşın ürün hâlâ depoya gelmedi ve “kurye bekleniyor” ibaresiyle bekletilmeye devam ediliyor.

Her gün yarın gelecek denilerek oyalanıyorum, sürekli farklı kişilerle muhatap oluyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu, olmayan ya da hazırda bulunmayan ürünün internet üzerinden satıldığını ve müşterilerin yanıltıldığını düşünüyorum. Ayrıca yaklaşık 35.000 TL tutarındaki ürün bedelini ödemiş olmama rağmen hâlâ ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimi Epttavm üzerindeki PTT-LR30pjn3u-200726 numarasıyla oluşturdum. Bu kadar oyalama ve bilgisiz bırakılmanın herhangi bir yaptırımı olmamasını kabul etmiyorum, mağduriyetimin sadece sipariş iptaliyle geçiştirilmesini de yeterli bulmuyorum. Ürünün acilen kargoya verilmesini, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda siparişimin iptalinin yanı sıra yaşattıkları mağduriyet için de gereğinin yapılmasını ve ödediğim ücretin tamamının gecikme yaşanmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.