Yanıltıcı Garanti Bilgisi Ve Sürekli Zil Sorunu Nedeniyle İPhone Değişim Talebi

Epttavm üzerinden Unifone satıcısından 19 Mayıs 2026 tarihinde iPhone 17 Pro 256 GB bir telefon satın aldım. Ürünü alırken ithalatçı garantili olduğuna dair bir ibareyi fark etmediğim için yurt içi, Apple Türkiye garantili bir ürün aldığımı zannediyordum. Daha sonra telefon elime ulaştıktan sonra gelen aramalarda telefonu açmama rağmen zil sesinin çalmaya devam ettiğini fark ettim.

Bunun üzerine Apple destek birimiyle iletişime geçtiğimde, satın aldığım telefonun Dubai menşeli ithal bir cihaz olduğunu ve yalnızca 1 yıl garantisi bulunduğunu öğrendim. IMEI numarasını sorgulattığımda da cihazın kayıtlarının doğru olduğunu gördüm. Telefonu aldıktan yaklaşık iki hafta sonra bu arıza tekrar etmeye başladı, Apple destek birimi uzaktan güncelleme yapmasına rağmen sorun çözülmedi ve problem devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine Epttavm ve satıcı Unifone ile iletişime geçtiğimde, ürünün elektronik cihaz olduğu ve ilanda ithalatçı garantili ibaresi bulunduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ben bu ibareyi görmediğim, ürünü yurt içi garantili zannederek aldığım ve cihazda da somut bir arıza olduğu için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle talebim, iPhone 17 Pro 256 GB cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden yurt içi garantili bir ürünle değiştirilmesi, eğer bu mümkün değilse ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesidir. Hem ürünün arızalı olması hem de garanti konusunda yaşadığım hayal kırıklığının Epttavm ve satıcı tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.