Epttavm Sıfır Diye Satılan Xiaomi Telefonda Açık Bootloader Kilidi: Güvenlik Riski

Mert

2.201

Epttavm'den Diji-Tech Bilişim (faturada Kolcuoğlu Teknoloji, Mardin Kızıltepe) satıcısından 40.170 TL ödeyerek sıfır, kapalı kutu olarak aldığım (Sipariş No: PTT-G13B8QC2Q-161125), 21 Kasım 2025 tarihinde teslim edilen Xiaomi 15t Pro telefonda açık bootloader kilidi olduğunu tespit ettim.

Tespitin Kaynağı: 23 Kasım 2025 akşamı McDonald's uygulamasında "bir şeyler ters gitti" hatası almam üzerine yaptığım araştırmada, sorunun root/açık bootloader kilidinden kaynaklanabileceğini öğrendim. Cihazımın ayarlarını kontrol ettiğimde, kilidin açık olduğunu bizzat gördüm.

Güven Problemi: Yaptığım araştırmalar, telefonların fabrikadan asla bootloader kilidi açık çıkmadığını, bunun bilinçli bir müdahale ile sonradan açılabileceğini göstermektedir. Bu durum, "sıfır" diye satılan cihazımın yazılımsal olarak kurcalandığını, ayarlarının değiştirilip profesyonelce yeniden paketlenerek bana gönderildiğini kanıtlamaktadır. Yazılımsal müdahale görmüş bir cihaz, kişisel veri güvenliğimi tehdit edebilecek yazılımlar içerebilir. Bu nedenle satıcının eylemini yanıltıcı olarak görüyorum.

İletişim ve Süreç Endişesi: Satıcı (Diji-Tech), bunun fabrikasyon olabileceğini iddia etmiş ve "gönderin, kilidi kapatırız" teklifinde bulunmuştur. Güven sarsılması nedeniyle bu teklifi reddediyorum. Epttavm'ye durumu detaylı olarak bildirmeme rağmen, güvenlik problemimle ilgili herhangi bir takip sözü verilmeden sadece standart iade cevabı aldım. Cihazı, kusuru tespit etmek için kullanmak zorunda kaldığımdan (sim kart takılması), iadenin reddedilme endişesini yaşıyorum. Ancak bu kusur gizli ve sonradan ortaya çıkan bir kusurdur; bu nedenle sim kart takılmış olması iadenin kabulüne engel olmamalıdır. Ürünü iadeye teslim ettiğimi, iade kodunun 28796128 olduğunu ve Epttavm'nin süreci takip etmelerini istediğimi belirtmek isterim.

Net Talebim: Epttavm'nin bu durumu basit bir iade süreci yerine, bir güvenlik ve yanıltıcı beyan şüphesi vakası olarak ele almasını ve tarafıma herhangi bir bahane (sim kart takılması vb.) üretilmeden, ödediğim 40.170 TL'nin eksiksiz olarak derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu cihazı veya bu satıcıdan gelen hiçbir ürünü tekrar kullanmak istemiyorum.

epttavm-sifir-diye-satilan-xiaomi-telefonda-acik-bootloader-kilidi-guvenlik-riski-2.jpg

McDonald's

Xiaomi

Mert

İade talebim an itibariyle incelenmeye alındı sonucu bekliyorum

Mert

Az önce yaptığım kontrolde iade talebimin reddedildiği yazıyor, inanılmaz! Ve satıcı utanmadan ürün kullanılmış diyerek red vermiş, faturada yazan sözde servis numarasını aradığımda da satıcı'ın kendisi telefona çıkmıştı ve laubali bir şekilde cevaplar verip, ya bu kadar paracı olmayın ya vs. Gibi sözler sarf etmişti Epttavm'ye bir çok mail gönderdim defalarca müşteri hizmetleri ile konuşup durumu anlattım takipçisi olmalarını istedim ve çıkan sonuca bakın zaten kendilerinin açıp şüpheli yazılımsal ayarlar yaptıkları telefona kullanmış deyip basit bir şekilde iptal ediyorlar, müşteri hizmetleri ile tekrar konuştum şimdi ve tekrardan talep oluşturduklarını söylediler bu yaşadığım süreç beni gerçekten yıpratıyor yeni telefona ihtiyacım var ve elim kolum bağlandı kendime yeni telefonda alamıyorum bu süreç yüzünden, sevgili Epttavm ne zaman kullanıcısı dikkate alıp bana ciddi anlamda dönüş yapacak veya bu geri dönüşü gerçekten yapacaklar mı merakla ve endişe ile bekliyorum

Mert

Ne yaparsam yapayım, asla kimse yardımcı olmuyor maillere sadece şablon mesaj kullanarak cevap veriyorlar, Tüketici Mahkemesi'ne de gideceğim CİMER'e de yazacağım helal olsun Epttavm sitenizde büyük büyük resimlerle Epttavm güvencesi yazmayı biliyorsunuz ama asla ne güvence ne destek gördüm, bir daha asla