Epttavm üzerinden Oppo Reno 15 cep telefonu siparişi verdim ancak 04.05.2025 tarihinde PTT Kargo ile teslim edilen paketi açtığımda, telefon yerine Bluetooth kulaklık gönderildiğini gördüm. 41.000 TL ödeyerek telefon satın almışken, tamamen alakasız ve çok daha düşük bedelli bir ürünle karşılaşmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Durumu fark eder etmez Epttavm müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ücret iadesi için bir kod oluşturduklarını ve bu kodla en yakın PTT şubesine gidip talep oluşturmam gerektiğini söyledi. Ancak ürün elime ulaştığı gün şube kapalı olduğu için işlem yaptıramadım, yarın şubeye giderek bu kodla iade sürecini başlatmaya çalışacağım.
Ben, yanlış gönderilen bu ürünün iade alınmasını ve ödediğim 41.000 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin benimle şeffaf bir şekilde paylaşılmasını rica ederim.
Yorumlar