Epttavm Sahte Dyson Airwrap Ürününde İade Reddi Ve Mağduriyet

Epttavm üzerinden ily ev isimli satıcıdan Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün yalnızca kutusunu açıp fiziksel kontrolünü yaptım, kesinlikle kullanmadım. Kutuyu açtığım anda malzeme kalitesinden, parçaların üzerindeki çiziklerden, boyasındaki kalkmalardan ve cihazın üzerinde etiket olmamasından ürünün sahte olabileceğini fark ettim.

Cihazın seri numarasını sorguladığımızda bambaşka, rengi farklı bir cihaza ait olduğunu gördük, yani orijinal bir ürünün seri numarası kopyalanmış. Ayrıca ürün bluetoothlu olmasına rağmen Dyson uygulamasını indirip denediğimde cihaz uygulama tarafından hiç tanınmadı ve bağlanmadı. Tüm bu detaylar, gelen ürünün sahte olduğunu açıkça ortaya koyuyor.

Bu durumu fark eder etmez ertesi gün, 16.06.2026 tarihinde ürünü iade ettik. Ancak bu sabah Epttavm’den gelen mailde iademin “kullanılmış ve etiketsiz ürün” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Zaten kutuyu yalnızca kontrol etmek için açtım, ürünü hiç kullanmadım. Bana sahte bir ürünü, üstelik yüksek bir bedelle, 32.000 TL kredi kullanarak almış olduğum bir cihazı gönderen satıcının korunup, alıcı olarak benim mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Hem platformunuzda sahte ürün satan böyle bir satıcıya yer verilmesi hem de elimdeki tüm somut şüpheye rağmen iademin reddedilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini, 32.000 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte herhangi bir ücret, kesinti ya da ek ödemeyle karşı karşıya bırakılmamayı talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.