Sahte Dyson Airwrap İadesi Reddedildi, Tam Kredi Kartı Geri Ödemesi İstiyorum

Epttavm üzerinden ily ticaret adlı satıcıdan 17.03.2026 tarihinde Dyson Airwrap i. D. Saç şekillendirme ve kurutma ürünü satın aldım. Ürün, araya bayram ve hafta sonu girdiği için 24.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü incelediğimde sahte olduğunu fark ettiğim için 26.03.2026 tarihinde hiç kullanmadan iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim.

28.03.2026 tarihinde tarafıma mail ile dönüş yapılarak, ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iademin reddedildiği bildirildi. Sahte olduğunu düşündüğüm ve bu nedenle iade ettiğim bir ürünün, üstelik kullanılmadığı halde kullanılmış denilerek tarafıma geri gönderilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Epttavm’ye mail yoluyla durumu ilettim, başvurumu incelemeye aldıklarını belirttiler. Ürün için kredi kartıyla 22.749,91 TL ödeme yaptım ve şu anda ortada hem sahte olduğunu düşündüğüm bir ürün hem de reddedilen bir iade süreci bulunuyor.

Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünün kesinlikle tarafımda kalmasını istemiyorum. İademin onaylanarak 22.749,91 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.