Epttavm Kargo Gecikmesi Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

21 Mart 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Avrupa Hırdavat isimli satıcıdan Bodun Mıg 600 gazaltı kaynak makinesi siparişi verdim. İlan üzerinde ürünün 1 gün içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi, mağazaya ulaşılamadı ve satıcı tarafı iletişime kesinlikle cevap vermedi.

Sipariş süreci boyunca Epttavm üzerinden en az 7 kez hatırlatma ve şikayet oluşturmama rağmen ne satıcı ne de Epttavm tarafından sorunu çözecek bir adım atılmadı. Uzun süre bekletildikten sonra bu kez de ürün tarafıma gönderilmeden, herhangi bir telafi ya da açıklama yapılmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de Epttavm’ye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Epttavm’ye defalarca uyarıda bulunmama rağmen gerekli denetim ve müdahalenin yapılmadığını, müşteri olarak tamamen mağdur bırakıldığımı düşünüyorum. PTT-KFTR7IQ3B-21**** numaralı siparişim için kredi kartımdan çekilen 6.758 TL tutarın iade edilmesi zaten zorunlu olmakla birlikte, 10 gün boyunca oyalandığım, mağdur edildiğim ve uyarılarım dikkate alınmadığı için ayrıca manevi ve maddi mağduriyetimin tazmini amacıyla tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve hem ilgili satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını hem de yaşadığım mağduriyetin tazmini için somut bir adım atılmasını istiyorum.