Epttavm Hatalı Ürün İadesi Sonrası Kredi Kartı İadesi Gelmedi

Epttavm üzerinden satın aldığım baskülü hatalı tartım yaptığı için iade ettim. Ürünü 19 Aralık’ta kargoya verdim, 22 Aralık’ta iademin ellerine ulaştığına dair mail ile bilgilendirme aldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 263,91 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. 2 gündür Epttavm destek ekibiyle görüşüyorum, destek talebi oluşturulduğu ve talebimin işlem sırasında olduğu, bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak 4 gündür ne bir geri dönüş yapıldı ne de iadem sonuçlandırıldı.

Hatalı ürünün iadesi yapılmış ve teslim alınmış olmasına rağmen ücretimin halen hesabıma yatırılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Ödediğim 263,91 TL tutarındaki ürün bedelinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.