Epttavm Farklı Ve Açılmış Bir Ürün Gönderildi

Epttavm üzerinden cfk elektronik mağazasından Philips Lumea brı951/03 IPL Lazer Epilasyon Aleti sipariş ettim. Sipariş vermeden önce ürün özelliklerinin, özellikle de başlık sayısının doğru olup olmadığını öğrenmek için mağazayı aradım. Ürünün ilanda yazdığı gibi 4 başlıklı olup olmadığını tam 3 kere sordum ve her seferinde bana yazılan özelliklerin doğru olduğu, ürünün 4 başlıklı olduğu söylendi.

07.05.2026 tarihinde ürün evime teslim edildiğinde kutuyu açtığımda, gönderilen ürünün 3 başlıklı, bir önceki seri olduğunu ve benim istediğim model olmadığını fark ettim. Ayrıca ürünün ambalajı da kapalı değildi, daha önce açılmış bir ürün olduğu çok net belli oluyordu. Yani hem yanlış bilgilendirme yapıldı hem de farklı ve açılmış bir ürün gönderildi.

Epttavm üzerinden iade işlemi başlatıldı ancak bu süreçte ciddi zaman ve para kaybı yaşıyorum. Ürünü geri gönderebilmek için ayrıca taksi ücreti ödeyeceğim, paramın hesabıma ne zaman geçeceği belli değil ve bütün bu süreçte mağazanın hatası yüzünden mağdur ediliyorum.

Mağazanın, sipariş öncesi verdiği yanlış bilgi ve istemediğim, üstelik ambalajı açık ürünü göndermesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu yanlış yönlendirme için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.