Dolap Ve PTT'de Alıcıya Ulaşamama Sorunu

Dolap uygulamasında 18 Aralık 2025 tarihinde 5000 TL’lik ürünümü kargo takip numarasıyla Sürat Kargo’dan gönderdim sonrasında 20 Aralık 2025 tarihinde iade talep edildi iade talebi onayladım sonrasında tarafıma PTT Kargo aracılığıyla Adana’ya gönderildi iade kargonun Adana’ya geldiği tarihte kargo Adana 177. Yıl PTT şubesine gitti. Kargonun sahibi ben olduğum için birkaç gün sonra şubeye gidip şubeden teslim alırım diye düşündüm ama iade olan kargoyu ben kabul ettim karşı taraf PTT Kargo’dan tarafıma gönderdiği için asıl gönderi sahibi o gönderici kendisi alıcı ben gibi görüldü 26.12.2025 tarihinde tekrardan İstanbul’a PTT Yıldırım şubesine kargo geri dönmüş PTT Yıldırım şubesine neredeyse on gün boyunca günde ısrarla 10dan fazla defalarca aramama rağmen telefonla hiçbir şekilde cevap verilmedi çalmıyordu bile kapanıyor daha sonrasında PTT müşteri hiz aradım yardımcı olamayacaklarını zaten bilgilerin müşteri. Hiz. Olmadığını söylendi ben de karşılık olarak karşı tarafın numarasını bana gizlikten dolayı vermemenizi anlarım ama PTT Yıldırım şubesini arayıp durumdan bilgi eder misiniz çünkü hiçbir şekilde ulaşamıyorum diye talepte bulundum ama müşteri hizmetleri bana maalesef biz böyle durumlarda arayamıyoruz çünkü PTT şubelerinin iletişim numaraları bizde yok denildi nasıl olmadığını merak ediyorum ben de karşı olarak nasıl böyle bir şey oluyor siz müşteri hizmetleri değil misiniz sizin amacınız zaten sorun çözmek değil mi o zaman neden müşteri hizmetleri diye diye bir şey var kendi şubenizi arayıp müşteri hakkında görüşemiyorsanız diye sorduğumda bana evet sizi anlıyoruz haklısınız ama yapabileceğimiz bir şey yok biz hiçbir şubenin telefon numarası bizde yok ulaşamayız denildi yapabileceğiniz tek şey PTT Yıldırım şubesini aramak şeklinde cevap verdiler ben de anlatamıyormuyum acaba ben zaten arıyorum şubeniz açmıyorsa sizin bir şekilde yardımcı olup bana sizin ulaşmanız gerekmiyor mu kbana ısrarla evet anlıyoruz ama biz arayamıyoruz siz tekrardan şubeyi aramaya devam edin denildi çok komik ben ısrarla açmıyor şubenin telefonu çalmıyor bile ulaşamıyorum dediğim halde durumu anlatıyorum mağdurum ve müşteri hizmetleri bana nasıl oluyor da yardımcı olmuyor şubenin numarası bizde yok denebiliyor hiçbir şekilde çözüm odaklı bir konuşma gerçekleştiremedik konuştuğum hanımefendi bana en son çözüm olarak PTT Kargo Müdürlüğü’nü Ankara ana binasının numarasını verdi bu kişilerle görüşürseniz yardımcı belki olabilirler kendileri arayıp talep edebilirler durumu anlattığınızda

Dolap ve PTT Kargo ile yaşadığım sorun süreç uzun olduğu için kısıtlı karakterden dolayı bir kısmı yorumlara eklenmiştir