Satın Alınan Telefonun IMEI'si Kopya, İade Ve Değişim Talebi

Epttavm üzerinden 08.12.2024 tarihinde Redmi Note Pro Plus 5G cep telefonu satın aldım. Satın almadan önce ürünü satan M1 Teknoloji Ticaret Limited Şirketi’ne IMEI numarasının orijinal olup olmadığını özellikle sordum ve tarafıma IMEI’nin orijinal olduğu açıkça belirtildi. Ürünün faturası 09.12.2024 tarihli olup, telefon için 16.389,00 TL ödeme yaptım.

Ancak 05.04.2026 tarihinde BTK’dan telefonuma gelen bilgilendirme mesajında, cihazın IMEI numarasının kopya olduğu ve sadece 120 gün kullanım hakkım kaldığı bildirildi. Yani baştan beri “orijinal IMEI” denilerek satılan cihazın aslında kopya IMEI’li olduğu ortaya çıktı.

M1 Teknoloji Ticaret Limited Şirketi’nin sabit bir telefon hattına ulaşamıyorum, firma ile doğrudan iletişim kuramıyorum. Bu nedenle Epttavm üzerinden iade/değişim için başvuru açtım. Hem Epttavm’nin sahte veya kopya IMEI’li cihazların satışına nasıl izin verdiğini hem de satıcı firmanın müşteriyi bu şekilde yanlış bilgilendirmesini kabul etmiyorum.

BTK’dan gelen uyarı nedeniyle, cihazın kayıt dışı kalmaması ve mağduriyetimin artmaması için, telefonun ayıpsız ve orijinal IMEI’li bir cihaz ile değiştirilmesini veya ödediğim 16.389,00 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde faturam ve BTK mesajı başta olmak üzere tüm belgelerle birlikte adli yargı yoluna başvurmayı düşündüğümü Epttavm’ye ve ilgili firmaya bildiriyorum.