to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Şarj Cihazı Ve Satıcı İlgisizliği
29.06.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Uygun İletişim satıcısından Redmi Note 15 Pro Plus model telefonu satın aldım. Ürünün kutu açılışını yaptığım anda içinden çıkan 100w şarj cihazının bozuk olduğunu fark ettim.
Durumu hemen Epttavm üzerinden satıcıya ilettiğimde, yeni bir şarj cihazı göndereceklerini söylediler. Ancak daha sonra yaşanan iletişim eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle bu şarj aleti bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne Epttavm ne de Uygun İletişim satıcı firma süreçte sorumluluk almadı, ortada kaldım.
Daha sonra iade talebinde bulunduğumda ise kutu açıldığı gerekçesiyle cihazı iade alamayacaklarını, telefonu Xiaomi yetkili servisine garanti kapsamında gönderip tutanak tutturmam gerektiğini söylediler. Cihazı acil olarak kullanmam gerektiği için uzun garanti ve servis süreciyle uğraşacak vaktim yok, üstelik sorun yalnızca kutudan bozuk çıkan şarj aletiyle ilgili.
Benim talebim oldukça açık ve makul: Öncelikle sağlam ve çalışır durumda bir şarj cihazının acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bunu yerine getiremeyeceklerse de, cihazın koşulsuz olarak iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Epttavm ve Uygun İletişim tarafından bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden gerekli inceleme ve kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Destek talepleriniz için “İletişim” bölümünden veya mobil uygulamalarımızdaki “Bize Ulaşın” sekmesi üzerinden ilgili formu doldurarak bizimle iletişime geçmeniz durumunda en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Başvurunuz sırasında Epttavm sipariş numaranızı ve Şikayetvar talep numaranızı eklemenizi; ayrıca mesaj kısmında “Şikayetvar destek talebimdir” ifadesine yer vermenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
