Bağcılar Çiftlik PTT Şubesinde Süregelen Yoğunluk Ve Hizmet Eksikliği

Bağcılar Çiftlik PTT şubesinde yaklaşık bir yıldır süren ciddi bir yoğunluk ve sistemsizlik problemi yaşanıyor. 8 Aralık saat 14.00 civarında kargo işlemi için gittiğimde yine aynı manzarayla karşılaştım. Şubede barkod/sıra sistemi olmasına rağmen kullanılmıyor, cihazın bozuk olduğu söyleniyor fakat bununla ilgili hiçbir adım atılmıyor. İçeride nefes alınmayacak kadar kalabalık oluyor, insanlar bekledikçe geriliyor ve zaman zaman sıra kavgalarına kadar varan tartışmalar yaşanıyor.

Normalde en az üç personel ile çalışması gereken şube çoğu zaman iki kişiyle hizmet veriyor ve işlemler inanılmaz yavaş ilerliyor. Çalışanlar aynı soruları tekrar tekrar sorup işlemleri uzatıyor, işlerin ilerlemesi konusunda ne bir çaba ne de bir hız göze çarpıyor. Yazın klimayı aşırı derecede açmaları, kışın da ısının fazla yüksek olması nedeniyle içeride bunaltıcı bir ortam oluşuyor.

Son gidişimde tekerlekli sandalyeden inmekte zorlanan engelli bir amca benden yardım istedi, daha sonra yukarı çıkıp ancak başka bir müşterinin yer vermesiyle oturabildi. İçeride engelli ve yaşlı teyzeler de olmasına rağmen hiçbirine öncelik tanınmadı, çalışanların bu konuda en ufak bir duyarlılık göstermediğine bizzat şahit oldum. Engelli, yaşlı veya hamile hiçbir vatandaşın gözetilmediği, herkesin saatlerce ayakta bekletildiği bir ortam var.

Bu nedenle Bağcılar Çiftlik PTT şubesinin acilen yetkililer tarafından yerinde incelenmesini, barkod/sıra sisteminin onarılarak aktif şekilde kullanılmasını, personel sayısının artırılmasını ve vatandaşların, özellikle de engelli ve yaşlıların mağdur edilmemesi için gerekli tüm düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.