Yenidoğan PTT Şubesi'nde Sürekli Sistem Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti

Yenidoğan PTT Şubesi (Mevlana, Veysel Karani CD. No:228, 34791 Sancaktepe/İstanbul) ile ilgili ciddi bir şikayetim var. Şubeye her gidişimizde “sistem bozuk” denilerek elimizde kod olmasına rağmen sipariş ve iade işlemleri alınmıyor, bu nedenle 1–2 saat gereksiz şekilde bekletiliyoruz. Israr ettiğimizde ise görevli isteksiz bir şekilde işlem yapıyor; fakat şubeden ayrılırken işlemin yapıldığına dair mesaj geliyor. Sistem bozuk denilen her durumda işlemlerin daha sonra sorunsuz şekilde gerçekleşmesi, tarafımıza doğru bilgi verilmediğini açıkça gösteriyor.

Bu durum sürekli hale geldi ve memnuniyetimiz tamamen sıfırlandı. Defalarca aynı sorunla karşılaştık, hatta bu problem yaklaşık 1–2 yıldır devam ediyor ve son zamanlarda daha da sık yaşanıyor. Hatta şubede bulunmadığımız halde uzun süre bekletildiğimiz zamanlar da oldu. Şubenin işleyişi, personelin tutumu ve vatandaşların gereksiz mağdur edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.

Ticaretle uğraşan biri olarak ürünlerim kargoya verilemediği için sürekli mağdur oluyorum. Sistem sorununun giderilmesini ve gişedeki görevli hakkında gerekli işlemin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca gişe bölümünde kamera olmadığını fark ettim, bu nedenle görevli keyfi davranıyor olabilir. Konunun incelenmesini istiyorum.

Sürekli “sistem bozuk” denilerek geri gönderiliyoruz ve zamanımız boşa gidiyor. Şubenin internette görünen telefon numarasına da hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Bugün de aynı sorun tekrar yaşandı.