Açılmış Kutulu, Özellikleri Uyuşmayan Ve Bozuk Şarj Aletli Telefon İadesi Talebi

Epttavm’nin mobil uygulaması üzerinden Demir Bilişim adlı satıcıdan Xiaomi Redmi 9t marka telefon satın aldım. 05.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş 08.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürün elime ulaştığında telefonun kutusunun önceden açılmış olduğunu gördüm. Sıfır ürün olarak satılmasına rağmen kutunun üzerinde yazan özelliklerle içinden çıkan ürünün özellikleri birbirini tutmuyor, ayrıca kutudan çıkan şarj aleti de orijinal değil ve çalışmıyor. Sipariş numaram PTT-0J82MMN1F-050426’dır.

Bu durum üzerine hem satıcı Demir Bilişim ile hem de Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu, kutunun açılmış olduğunu, ürün özelliklerinin farklı olduğunu ve şarj aletinin bozuk ve orijinal olmadığını tek tek anlattım. Buna rağmen tarafıma, “servis raporu” almam gerektiği ve ürünün iade alınmayacağı şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Ben ürünü sıfır ve ilandaki özelliklere uygun şekilde satın almış olmama rağmen, açılmış kutulu, özellikleri farklı ve eksik/ayıplı bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı ve ilandakiyle uyuşmayan bir ürün olması nedeniyle, ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.