Epttavm'de Teslim Edilmeyen Xiaomi Telefonu Ve Geciken İade

20 Mart’ta Epttavm üzerinden Xiaomi 15t marka cep telefonu satın aldım. Ödememi yaklaşık 33.000 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. İşleme ait sipariş numaram PTT-JK1MJ1813-200326’dır. Ürün günlerce hazırlanmadı, haftalar sonra kargoya verildi ancak bana hiç teslim edilmeden satıcı firma tarafından kargodan geri çekilerek siparişim iptal edildi.

30 Mart tarihinde siparişimin iptal edildiğini gördüm. O tarihten bu yana Epttavm üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturmama ve her seferinde tarafıma 2 ile 4 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen bugün 6 Nisan olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Ne satıcı firma ne de Epttavm tarafından iptal gerekçesiyle ilgili de net bir açıklama yapılmamıştır.

Ürün hiç teslim edilmediği ve sipariş Epttavm sistemi üzerinden iptal edildiği halde, ödediğim bedelin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.