to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Demir İletişim'den Aldığım Orijinal Olmayan Poco X3 Pro Cihazı Aşırı Isınıyor
Epttavm üzerinden Demir İletişim adlı satıcıdan Poco X3 Pro marka cep telefonu satın aldım. 13 Mart’ta sipariş verdiğim ürün 19 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ürün ilanında satıcı tarafından “sıfır ve orijinal” olarak belirtilmişti.
Ancak ürünü teslim alıp kurulum aşamasına geçtiğimde, telefonun belirtilen niteliklere hiç uymadığını fark ettim. Şarj cihazının orijinal olmadığı, sahte ya da yan sanayi bir ürün olduğu açıkça görülmektedir. Telefonun da sıfır olmadığı, kullanılmış ya da replika olabileceği izlenimi vermektedir. Cihazı şarja takar takmaz anında aşırı ısınma sorunu yaşanmakta, şarj olmama problemi görülmekte ve ekran ciddi şekilde kasma ve donmalar yapmaktadır. Bu haliyle ürün açıkça ayıplı mal niteliğindedir ve tüketici olarak beni mağdur etmiştir.
Ödemeyi Epttavm üzerinden mobil ödeme ile toplam 10.661 TL olarak yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra bu sorunları fark eder etmez, Epttavm üzerinden “satıcıya soru sor” kısmından durumu iletip ürünü iade edeceğimi bildirdim ve sistem üzerinden iade et butonuna tıkladım. Buna rağmen satıcı, daha yeni aldığım ürünü doğrudan garantiye göndermemi söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışmıştır.
Bayram döneminde sipariş verdiğim bu ürün sebebiyle hem maddi hem de manevi açıdan mağdur edilmiş bulunuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ayıplı ürünün iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini, ödediğim 10.661 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve Demir İletişim adlı satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Aksi durumda tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Epttavm üzerinden Demir İletişim adlı satıcıdan Poco X3 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürün ilan üzerinde “sıfır ve orijinal” olarak satılıyordu ancak elime ulaşan cihaz kesinlikle bu nitelikte değildi. Kutudan orijinal olmayan bir şarj cihazı çıktı, cihazın sıfır olmadığı, kullanılmış ya da replika olabileceğine dair ciddi şüpheler oluştu. Telefonu kullanmaya çalıştığımda şarja taktığım anda aşırı ısınma, şarj olmama, ciddi kasma ve donma sorunlarıyla karşılaştım. Bu kadar kısa sürede bu kadar problem yaşayınca ürünü iade etmeye karar verdim ve Epttavm ile yaptığım görüşmede benden teknik servis raporu istendi. Erzurum’daki teknik servisle görüştüğümde, ürünün zaten sıfır olmadığı, bu şekilde işlem yapamayacakları ve hakkımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden aramam gerektiği ifade edildi. Daha sonra Epttavm iade talebimi kabul etti ve ürünü Erzurum’dan PTT Kargo ile, ekranında hiçbir kırık ve hasar olmadan, sağlam şekilde satıcıya gönderdim. Ancak süreç sonunda ürün, PTT-E5CAVFR3V-130326 numaralı siparişime ait telefon, ekran camı kırılmış halde bana geri gönderildi. Sağlam gönderdiğim bir ürünün ekranı kırık şekilde geri gelmesi, hem baştan beri ayıplı ürün satışı hem de iade sürecinde ürüne zarar verilmesi açısından benim için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte yaşadığım tüm maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve derhal iadesini, ayrıca bu ayıplı ürün satışı ve iade sürecindeki sorumsuzluk nedeniyle ilgili satıcı hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğimi belirtirim.
