to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Kullanımda Bozulan Şarj Aleti Ve Garanti Belgesi Eksikliği Nedeniyle Hemen İade Talebi
Epttavm üzerinden Atik Store isimli satıcıdan Xiaomi Türkiye garantili olarak satılan 33w şarj aletini 03.02.2026 tarihinde teslim aldım, 05.02.2026 tarihinde kullanmaya başladım. Ürünü üçüncü kullanımımda, 07.02.2026 tarihinde hiçbir şekilde şarj etmemeye başlayarak tamamen bozuldu. Şarj aleti şu anda cihazları hiç şarj etmiyor.
Ürünün kutusundan herhangi bir garanti belgesi ya da kullanım kılavuzu çıkmadı. Bu nedenle ürünün önceden kullanılmış olabileceğini veya düşük kalite replika bir ürünün yüksek fiyattan satıldığını düşünüyorum. Ürün için kart ile peşin ödeme yaptım, 63,86 TL kupon indirimi sonrası toplam 469,04 TL ödedim, sipariş numaram PTT-3M10UQF2U-200126’dır.
Epttavm desteğe iade talebimi iletmeme rağmen, kutu içeriğinde garanti belgesi dahi bulunmayan ürünü teknik servise göndermem gerektiği söyleniyor. Uygulama arayüzünde böyle bir seçenek bulunmuyor ve satıcıya uygulama üzerinden ulaşmak da oldukça zor. Ürün sayfasındaki “satıcıya sor” bölümünden durumu aktarmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem garanti belgesi ve kullanım kılavuzu olmadan gönderilen bu ürünün, hem de 2 hafta bile dolmadan sadece üçüncü kullanımda tamamen bozulmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, bozuk ve güvensiz bulduğum bu ürünün iade sürecinin herhangi bir teknik servis zorunluluğu olmadan ivedilikle başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Satıcı ürün ile ilgili kronik sorunuma dair dönüş sağlayarak iade talebimi onayladı. Platform üzerinden durumu aktarıp iade işlemlerinin uygulama üzerinden başlatılmasını istedim. İade kodu tarafıma mail olarak bildirildi. Ürün şu an iade aşamasında. Ücret iadesi bekleme aşamasındayım.
Gün itibariyle de ücret iademi almış bulunmaktayım. Yetersiz Müşteri hizmetleri, İşlemlerin geç işlenmesi ve satıcının garanti belgesi bilene bulunmayan bir ürünü orijinal fiyat sıkalasından satması dışında bir şikayetim kalmadı. Aynı zamanda Epttavm Platformdaki elektronik mağaza satıcılarına olan güvenim kalmadı.
