Epttavm'de İade Sürecinde Satıcı Yanıltıcı İddia Ve Çözüm Sorumluluğu Reddi

Epttavm üzerinden vzn marka otoskop oftalmoskop setini 06 Ocak tarihinde, PTT-OMOFI1L3O-060126 sipariş numarasıyla, E*** T********* adına sipariş ettim ve ürün 19 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişi iptal etmek için daha ürün elime ulaşmadan Epttavm’yi aradığımda, müşteri temsilcisi ürün teslim alındıktan sonra iade etmem gerektiğini söyledi.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, hiçbir şekilde kutuyu ya da paketi açmadan, olduğu gibi iade ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürün tekrar bana gönderildi. Telefonla arayıp nedenini sorduğumda, paketi açtığım için satıcının iadeyi kabul etmediği söylendi. Bunun üzerine, ürünün kutulu, üzeri sarılı ve hiç açılmamış halinin fotoğrafını ileterek satıcının gerçeği yansıtmayan beyanda bulunduğunu, paketi dahi açmadığımı açıkça belirttim.

Epttavm ise satıcıyla aramdaki soruna müdahale edemeyeceklerini, yasal yollara başvurmam gerektiğini söyledi. Oysa ben bu ürünü internet sitesi üzerinden Epttavm güvencesiyle satın aldım ve bu sorunu çözmesi gereken tarafın Epttavm olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen üç kez telefonla ve ayrıca mail yoluyla yaptığım görüşmelere karşın hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma yalnızca satıcıya yönlendirme yapıldı.

Ürün iademin, gönderdiğim fotoğraflar ve beyanlarım dikkate alınarak kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.