E-imza Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

19 Kasım 2025 günü saat 11.40’ta Epttavm üzerinden aldığım e-imzanın 'Kargonuz dağıtıma çıkmıştır' şeklinde SMS'i geldi. O günden bu yana, yani üç gün...


19 Kasım 2025 günü saat 11.40’ta Epttavm üzerinden aldığım e-imzanın 'Kargonuz dağıtıma çıkmıştır' şeklinde SMS'i geldi. O günden bu yana, yani üç gün...

1 Kasım 2025 tarihinde Dudullu PTT şubesinde kep adresi almak için saat 16:00 ile 17:00 arasında, toplamda 58 dakika boyunca 256 sıra numarasıyla bekledim. Şubede herhangi bir bilgilendirme olmamasına rağmen, güvenlik görevlisine internetten başvuru yapılıp yapılmadığını sordum ve alınmadığını söyle...
2500020463892 takip numaralı PTT Kargo gönderimle ilgili bu sabah “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Sabah 09.00’dan itibaren Antalya Aksu Altıntaş Mahallesi Akkavak Caddesi No:12/B adresindeki Altıntaş Diş Polikliniği’nde beklememe rağmen, ne bir kurye geldi ne de arayan oldu. Ancak daha sonra ...

PTT Kargo aracılığıyla Kars ili Sarıkamış ilçesine gönderilen e-imza kargom, ilçeme ulaştırılmadı ve dağıtıma çıkarılmadı. İlçede yaşamama rağmen, kargomun ilçeye getirilmediği ve benim gidip Kars il merkezinden almam gerektiği tarafıma bildirildi. Mecbur kalıp kendim gidip teslim almak zorunda kald...

20.08.2025 tarihinde 5610 TL ödeme yaparak "e**[email protected]" adresine ait kep hesabımı aktif hale getirdim. Ancak, yaklaşık 1 gündür kep adresime giriş sorunu yapamıyorum ve "kart bulunamadı" hatası alıyorum. Giriş işlemini bilgisayar üzerinden Chrome tarayıcısı ile denedim. Yaşadığım bu hem e-...
PTT Ankara Çınar Şubesi, e-imzamın olduğu bana özel kargomu kaybetti, başka birine teslim edilmiş görünüyor. 2783260167327 teslim kodlu e-imzamın olduğu kargom tanımadığım birine verilmiş. E-imza kişiye özeldir, imza karşılığında teslim edilmesi gerekirken, kurye başka birine teslim etmiş görünüyor....

Epttavm Güvencep satıcısından sıfır olarak aldığım telefon, ekran koruyucusu ile birlikte geldi. Bunun üzerine telefonun ikinci el olduğundan şüphelendim. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonun aktivasyon tarihinin 2024 yılı olduğunu öğrendim. Telefonu iade ettim ancak kaç gündür para ia...

PTT E-Tebligat sistemine kayıtlı olmama rağmen, Denizbank tarafından kredi kartı ve ek hesap borçlarıma ilişkin bir tebligat ev adresime fiziki olarak gönderilmiştir. Bu durum, e-Tebligat sisteminin kullanım amacına aykırı bir uygulama olmakla birlikte, benim özel hayatımı ve itibarımı zedeleme risk...
06.05.2025 tarihinde Üsküdar Merkez PTT şubesine gittim. Sıra numarası aldım ve bekledim. Sıra bana geldiğinde, personele durumu anlattım. 2022'den kalma blokenin halen devam ettiğini, haksız olarak yatırdığım paralara bloke konduğunu ve ilgili 14. icra müdürlüğünün yazısını taraflara gösterdiğimi b...

Müşteri temsilcileri telefonu yüzümüze kapatıyorlar. Herkesin saçma sapan tavırları var, telefonlarımızı meşgule atıyorlar. PTT KEP aradık diyoruz ve bize 'yanlış aradınız' diyorlar, hiçbir işlem yapmıyorlar. 444 1 788 hattının gereğinin yapılmasını arz ederim.

PTTKEP aldım, bir sorun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım. Beni sinirlendiren yeni çalışıyor. Bu nasıl bir müşteri temsilcisi? Önüne geleni müşteri temsilcisi mi yapıyorlar, anlamadım gitti. Gereksiz gereksiz gelmiş diyor, yok Trendyol başkasına kıyak yapmıştır. 9 senedir buradayım diyor, ikide...

PTT kep e-imza ile giriş ve iletileri imzalama hususunda sorun yaşıyorum. Bilgisayar üzerinde e-imza gerektiren diğer tüm uygulamalara sorunsuz bağlanmama rağmen PTT kep üzerinden aynı e-imza ile işlem yapamıyorum. Aktivasyonu yaparken, kontör satın alırken kolay ve rahat bir şekilde kendileriyle ...
PTT-kep uygulamasında elektronik imza ile aktivasyon işlemi yapmaya çalışıyorum fakat her yerde çalışan e-imza bu uygulamada çalışmıyor. Teknik desteğe ulaşıyorum onların durumu benden beter bana soruyorlar ne yapılması gerektiğini. Ücreti önden alıp nasıl hizmetinizin arkasında durmazsınız şaşırıyo...

PTT'den KEP adresi aldık fakat bir türlü aktivasyon işlemi yapamıyoruz, e-imza isteyip duruyor. Müşteri temsilcisine bağlanıyoruz, teknik servis için 3-4 kez aradım, 'alo' deniliyor. Hat düşüyor, hiçbir şekilde ulaşıp çözemiyorum sorunumu. Nasıl bir müşteri hizmetleri, pes dedirtiyor gerçekten.

Hayatımda gördüğüm en kötü yazılım. Bunu resmi evraklar için kullanıyoruz ama akıcı değil, hata olduğunda resmi merak beklemeye giriyor. Tarihi geçebiliyor, iş akışı bozuluyor ve mesai başlıyor. Hakkımı helal etmiyorum. Kaçıncı kez evrak numaraları düzelterek tekrar tarama işlemi yaparak üst yazı ek...

PTT kep adresime mail gelmiyor, Trendyol'da satıcı olmak için son dönem bunu eklemişler. E-imza kep alımı aktivasyonu her şeyi yapmama rağmen 6 gündür bununla uğraşıyorum. Trendyol, PTT ile görüşün diyor fakat ulaşamıyorum bile. Yapılmasını rica ediyorum.
PTT Müşteri hizmetlerini aradım. E Tebligat sistemine giriş yapmam gerek fakat linkler çalışmadığı için müşteri hizmetlerine bağlandım. Ana menüden bağlanmış olmama rağmen yanlış birim dediler. Aktarmalarını rica ettim, sistemde karışıklık olmuştur dedim. Tekrar ana menüye aktarıldım, aynı tuşlamala...

PTT kep adresi hata veriyor. On başvuru yapmak istiyorum ama siteye giremiyorum. Birçok kişi aynı durumdan muzdaripmiş. PTT'yi aradım, canlı desteğe bağlandım, fakat hiçbir şeyden haberleri yok, yani hiç ilgilenmediler. Böyle bir şey olamaz, e-ticaret yapacağım, kep adresi alamıyorum.

Çok saçma, site aktivasyon kodu gelecek diye bekliyoruz, gelmedi. Tekrar giriş yaptım, 'şifreni mi unuttun' deyip aktivasyon kodu geldi. Nasılsa onu da yazacak kısım yok. Allah aşkına, ne bu zorluk? Bir şey yapıyorsunuz madem, mailin hiç yoktan yönlendirmesi lazım; kod var, gidecek yol yok.

14.11.2024 saat 10:00'da İzmir Çamdibi PTT Müdürlüğü'nden Turktrust Bilişim Hizmetleri'ne ait e-imza uygulamasını 1.999₺ karşılığında taahhüt imzalayarak satın aldım. 18.11.2024 tarihinde Turktrust Bilişim Hizmetleri İletişim Merkezi'nden aranarak, Çamdibi PTT Müdürlüğü'nden almış olduğum hizmetin P...

PTT KEP aktivasyonu için şubeye gidip 850 sayfa imzalamamıza rağmen, açtıktan sonra internette mobil/elektronik imza ile aktivasyon yapmamız gerekiyor. Yıllardır bir imza için sakladığımız elektronik imzalar konusu da ayrı bir saçmalık. Tamamen birilerinin cebi dolsun diye yapılan bu uygulamalardan ...

10.10.2024 tarihinde e-Devlet üzerinde elektrik yardımı ile fatura ödeme işlemi yapmak istedik. Sistem hata verdi ancak annemden 2, benden 4 kez banka kartlarından para alınmış. Geri ödeme talep ediyoruz. Her denediğimizde sistem hata vermişti, umarım sorun çözülür.

PTT den e-imza başvurusu yapmak istiyorum ama ön başvuru formunda "Hata: doğum tarihi bilgisi uyuşmamaktadır." şeklinde bir uyarı mesajı alıyorum e devlete girdiğimde ise doğum tarihim doğru gözüküyor ve bir daha güncelliyorum. PTT nin sitesine girdiğimde ise yine aynı hatayı alıyorum.

23.09.2024 tarihinde Epttavm'den telefon siparişi verdim ve 5 dakika sonra vazgeçtiğim için iptal ettim. Paramın ne zaman iade edileceğine dair bildir...