Kayıtsız Numaraya Gelen PTTKEP SMS’leri Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

PTTKep sistemine hiçbir şekilde kaydım olmamasına rağmen yaklaşık 4–5 aydır PTTKep’ten SMS alıyorum. Başlangıçta daha sık gelen bu mesajlar şu an 15 günde bir düşmüş olsa da, hiç kaydım olmadığı bir sistemden hâlâ SMS almak rahatsız edici bir hâl aldı.

Bu nedenle PTTKep müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, bu SMS’lerin kesilmesi için en yakın PTT şubesine giderek telefon numaramın sistemden silinmesi için başvuru yapmam gerektiği söylendi. Yani, benimle ilgisi olmayan bir kayıt yüzünden hatayı yapan kişiyi bulmam mümkün değilken, mağdur olan taraf olarak şubeye gitmekle uğraşmam isteniyor. Buna ek olarak, her sorun için “şubeye gidin” denilmesi, müşteri hizmetlerinin işlevini sorgulatır bir durum oluşturuyor.

Ben, bilgim ve iznim olmadan bir başkası tarafından sisteme kaydedildiğini düşündüğüm telefon numaramın PTTKep sisteminden tamamen silinmesini ve bu numara üzerinden tarafıma artık hiçbir SMS gönderilmemesini talep ediyorum.