Sıfır Dediği Telefon Kullanılmış Ve Garanti Süresi Dolmuş

Epttavm internet sitesi üzerinden Altınkoza Teknolojim mağazasından Samsung s23 Ultra marka telefonu 5 Nisan 2025 tarihinde satın aldım. Ürünün ilan açıklamasında cihazın sıfır olduğu ve 2 yıl garantili olduğu açıkça yazıyordu, bununla ilgili ekran görüntüsü de elimde mevcut. Cihaz için 51.984,64 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

10 Haziran 2026 tarihinde cihazdaki bir problem nedeniyle yetkili servise gittiğimde, servisten cihazın ilk aktivasyon tarihinin Şubat 2023 olduğunu ve garanti süresinin Şubat 2025’te bittiğini, yani telefonun daha önce kullanılmış ikinci el bir cihaz olduğunu öğrendim. Bu bilgiyle birlikte bana satılan ürünün, ilan açıklamasındaki gibi sıfır ve 2 yıl garantili olmadığı netleşmiş oldu.

Durumu fark ettikten sonra Epttavm üzerinden siparişimin faturasını talep ettim; ancak yaklaşık bir haftadır tarafıma fatura gönderilmedi. Hem Altınkoza Teknolojim mağazasından hem de satışın gerçekleştiği Epttavm internet sitesinden şikayetçiyim. İlanda belirtilenin aksine kullanılmış ve garantisi dolmuş bir cihazın tarafıma sıfır ürün gibi satılması nedeniyle, ödediğim ücret karşılığında gerçekten sıfır, kutusu açılmamış ve 2 yıl garantili yeni bir Samsung s23 Ultra cihazla değişim yapılmasını ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.