Yanlış Windows Lisansları Ve İade Reddi

03.07.2026 tarihinde saat 20.00–24.00 arasında Epttavm üzerinden ttd isimli satıcıdan önce PTT-8A90dg012-030726 koduyla 19,99 TL’ye Windows 11 Pro lisansı satın aldım. Satın aldığım ürün Windows 11 Pro olmasına rağmen gönderilen ürün anahtarı Windows 10 Pro lisansı olarak geldi. Satıcıyla görüştüğümde bilgisayara format atıp bu lisansla kurulum yapmam gerektiğini, böyle kullanabileceğimi söylediler. Ben ise bu lisansı mevcut Windows Home sürümümü yükseltmek için aldığımı, format atamayacağımı belirttim; buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Daha sonra satıcının yönlendirmesi üzerine, sorun olmayacağı söylenerek bu kez PTT-8CQ2H6F3T-030726 sipariş numarasıyla 79,99 TL’ye yükseltme lisansı satın aldım. Ancak bu ikinci lisans da kullanılmış bir lisans çıktı ve aktif edilemedi. Telefonla aktivasyon yapmam gerektiği söylendi fakat Türkiye seçeneği bulunmadığı için başka ülkeye arama yapmak zorunda kalıyorum, bu da ücretli bir işlem. Buna rağmen para iadesi yapılmıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Sonuç olarak elimde işe yaramayan iki adet lisans kaldı, mevcut Home lisansımı yükseltmek için denediğim bu süreçte bilgisayarımı mecburen formatlama durumunda bırakıldım ve hem zaman hem para kaybı yaşadım. Çalışan ve sorunsuz bir Windows 11 Pro lisansı sağlanmasını ya da her iki lisans bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Epttavm’nin bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.
Şikayetimi Microsoft'a değil Epttavm firmasına yapıyorum lütfen düzeltiniz