Epttavm Üzerinden Coreldraw Aktivasyon Kodu Teslim Edilmedi Ve Destek Yardımcı Olmadı

Epttavm üzerinden coreldraw aktivasyon kodu satın aldım. Ürünün açıklamasında mail ile 5-15 dakika içerisinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde aktivasyon kodu gönderilmedi. Mail ya da SMS yoluyla hiçbir bilgi almadım.

Satıcının aynı mağaza üzerinden sattığı diğer ürünlere yapılan yorumlara baktığımda, birçok kişinin de benzer şekilde ürünleri teslim alamadığını, arayan müşterilerin engellendiğini ve ciddi olumsuz geri bildirimler olduğunu gördüm. Buna rağmen bu satıcı hakkında Epttavm tarafından herhangi bir önlem alınmaması, satıcının dolandırıcı olma ihtimalini güçlendiriyor ve Epttavm’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Ürün iadesi de yapılmıyor, Epttavm destek ekibine ulaştığımda ise “yetkimiz yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Şu ana kadar 4 adet destek talebi ve e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Sipariş numaramı da destek kanalları üzerinden ilettim.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünün söz verildiği gibi hemen teslim edilmesini, hem de bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Epttavm gibi bir platformda müşterilerin bu kadar sahipsiz bırakılmamasını, kullanıcıların güvenini yeniden kazanacak somut adımlar atılmasını istiyorum.