Zil Çalınmadan Teslim Edilmedi, 11 Kg Mutfak Robotu Şubede Bekliyor

PTT aracılığıyla tarafıma gönderilen 2754781076430 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dağıtım görevlisi dün evime gelmiş olmasına rağmen zile basmadan sadece telefonla aramış, ben de aramayı gördükten yaklaşık 5 dakika sonra geri dönüş yaptım. Ancak doğrudan kargocuya bağlanamadım, müşteri temsilcisiyle görüştüm.

Müşteri temsilcisi bana, dağıtım personelinin sadece “adreste misiniz diye teyit etmek istemiştir” şeklinde bilgi verdiğini, buna rağmen ürünün adrese tekrar getirilmediğini söyledi. Şu anda kargom Sancaktepe bölgesindeki ilgili birimde bekliyor ve 3 gün içinde şubeden teslim almazsam ürünün geri gönderileceği ifade ediliyor. Üstelik bahsi geçen ürün 11 kilo ağırlığında bir mutfak robotu olduğu için şubeden benim almam oldukça zor.

Zilime hiç basılmadan, adrese gerçek bir teslimat denemesi yapılmadan kargonun geri götürülmesini ve yeniden dağıtıma çıkarılmamasını kabul etmiyorum. 2754781076430 takip numaralı kargomun, ek bir ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede tekrar adresime teslim edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.