Yanlış Philips Oneblade Gönderimi Ve PTT Şubesindeki İade Zorluğu

03.11.2026 tarihinde internet üzerinden Philips oneblade tıraş makinesi siparişi verdim, 05.11.2026 tarihinde ise PTT Kargo ile elime ulaştı. Ancak gelen paket içinden Philips oneblade yerine tamamen farklı, üzerinde RD-088X yazan başka bir marka tıraş makinesi çıktı. Sipariş verdiğim site adresi oneblade.Bizimsepet. Shop olup bu siteden beklediğim ürün kesinlikle bu değildi.

Kargo etiketi üzerinde gönderici olarak Galaxy Araçlar Hizmetleri görünmesine rağmen ürünle birlikte herhangi bir fatura, irtibat numarası veya açıklayıcı bilgi yer almadı. Kapıda 999 TL ödememe rağmen yanlış ve muhtemelen düşük kaliteli bir ürün gönderildi. Site üzerinde de herhangi bir telefon numarası veya net bir iletişim bilgisi bulamıyorum, bu nedenle satıcıya ulaşamıyorum.

Ürünü iade etmek ve paramı geri almak için Aydın Sultanhisar Atça’daki PTT şubesine gittim ve iade talebinde bulundum. Ancak görevli, barkodu okuttuklarında zaten sistemde gönderici bilgileri görülebilmesine rağmen, benden ayrıca kimden aldığımı, adını, telefonunu bulup öğrenmemi ve bu bilgilerle tekrar gelmemi istedi. Barkod üzerinde ve sistemlerinde gönderici açıkça görünürken bu şekilde zorluk çıkarılması ve iade sürecinin bilerek zorlaştırılması beni mağdur etti.

Hem internetten bu şekilde yanlış ürün gönderen firmadan hem de PTT şubesindeki bu tutumdan şikayetçiyim. Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden iadesini, 999 TL ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve PTT şubesindeki personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.