Arızalı Sakal Kesme Makinesi Ve Çifte Kargo Ücreti İadesi Talebi

Epttavm üzerinden Parfümmoda satıcısından Trina Profesyonel Sakal Kesme makinesi (-9) model ürünü 18.09.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün paketini açtığım anda cihaz çalışmadı. Bunun üzerine PTT ile görüştüğümde iade alamayacaklarını, ürünü garantiye göndermem gerektiğini söylediler.

Garantiye gönderim sırasında kargo ücretini kendim ödedim. Ürün servise ulaştıktan sonra pil değişimi yapıldığına dair mesaj geldi ve Doğuş Kozmetik tarafından tekrar tarafıma gönderildi. Ancak ürün geri gönderilirken bu kez de alıcı ödemeli kargo ile yollandı ve ikinci kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Sıfır aldığım, kutusunu açar açmaz arızalı çıkan bir ürün için toplamda yaklaşık 400 TL kargo masrafı yapmak durumunda bırakıldım.

Epttavm, Parfümmoda ve Trina/Doğuş Kozmetik’in, arızalı gelen bu ürünün bedelini tarafıma iade etmesini ve ayrıca ödediğim kargo ücretlerinin tamamını geri ödemesini talep ediyorum. Sıfır ürünün bozuk çıkması ve buna rağmen kargo ücretlerinin müşteriye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.