Çalışmayan Ürün İadesi PTT Gecikmesi Ve Satıcı Tarafından Haksız Red

Epttavm üzerinden Dünya Tarım ve Jeneratör adlı satıcıdan 6 Ekim 2026 tarihinde bir zeytin çırpma makinesi sipariş ettim. Ürün 9 Ekim’de PTT Kargo aracılığıyla elime ulaştı ancak çalışmadığı için aynı şekilde tekrar paketleyip 12 Ekim’de iade ettim. Buna rağmen iade kargom yaklaşık 16 gün boyunca PTT Kargo’da bekledi ve bir türlü satıcıya teslim edilmedi.

Bu süreçte PTT ile iletişime geçip şikayette bulundum, ancak bu görüşmeden sonra kargo satıcıya ulaştırılabildi. Bu defa da satıcı, ürünü sözde “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iademi reddetti. Ürünü hiç kullanmadığım halde, sadece çalışmadığını görüp çok kısa sürede tekrar paketleyerek geri göndermiş olmama rağmen, sorumluluk tamamen üzerime bırakılmaya çalışılıyor.

Satıcıyı 21 Ekim tarihinde aradığımda sesini yükselterek konuştu, bana karşı saygılı bir yaklaşım sergilemedi ve defalarca talep etmeme rağmen ürünün fotoğraflarını bile göndermedi. “PTT’de bir sorun olmuştur, siz bana mesaj atın, ben de o mesajı PTT’ye gösteririm” şeklinde konuştu, fakat telefonu kapattıktan sonra kendisine mesaj atmama rağmen ne mesajıma yanıt verdi ne de tarafıma geri dönüş sağladı.

Bugün 3 Kasım 2026 itibarıyla ortada ne ürünüm var ne de hesabıma yatan bir para iadesi. Ürün bende değil, para iadem yapılmadı, süreçte PTT kaynaklı ciddi bir gecikme oldu ve satıcı da iade talebimi keyfi şekilde reddetti. Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım gecikme ve iletişim sorunlarının incelenmesini talep ediyorum.