Yanlış İsimle Düzenlenen Fatura Yüzünden Cihazı Maliyeye Bildiremiyorum

Eptt AVM üzerinden pazartesi sabah Vera Delta Plus model yazar kasa pos cihazı satın aldım. Ödemeyi eşimin kredi kartı (son dört hane: 9385) ile gerçekleştirdim. Fakat cihazın faturası, ödemeyi yapan eşim adına olması gerekirken, benim adıma düzenlenip gönderildi. Bu durum mevzuata aykırı olduğundan, cihazın maliyeye doğru şekilde bildirimi yapılamıyor ve bu benim için ciddi bir problem oluşturuyor.

Faturanın düzeltilmesi için iki gündür hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak yalnızca kayıt açıldı; fatura düzeltiliyor denip hatalı olarak yeniden yollandı. Talebimi belirtmeme rağmen, hala yanlış isimli fatura gönderiliyor. Süreçte hiç kimse etkili bir çözüm sunmadı ve son derece acemi, ilgisiz bir tavırla yaklaşıldı.

Sorunumun aciliyeti gereği, faturanın ödemeyi yapan kart sahibinin (eşimin) adına, yani doğru şekilde yeniden düzenlenmesini ve en kısa sürede tarafımıza ulaştırılmasını bekliyorum. Zira bugün cihazı maliyeye bildirmem gerekiyor ve bu problem yüzünden mağdur edildim.