to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Ve Digiturk İş Birliğiyle Yaşanan Mağduriyet Ve Hizmet Eksikliği
15.09.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Digiturk yıllık üyelik satın aldım (Sipariş No: PTT-TUMCUG73H-150925). Ödemeyi kredi kartımla, toplam 5.733 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne Digiturk’ten ne de Epttavm’den kimse benimle iletişime geçmedi ve hiçbir şekilde hizmet veya ürün teslim edilmedi.
Sipariş sistemde “tamamlanmış” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir hizmet sunulmadı.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm; Epttavm’deki Digiturk mağazasının kendilerine ait olmadığını, paravan bir şirket tarafından açıldığını söylediler. Ayrıca, Epttavm tarafından faturada yer alan numaradan firmaya ulaşmam istendi, ancak aradığımda bu firmanın konu ile ilgisi olmadığı ve böyle bir satış yapmadıkları belirtildi. Yani satıcı Digiturk’ün resmi mağazası değil ve satış yapan mağazaya ulaşmak da mümkün değil.
Bu durumu Epttavm’ye bildirip siparişin iptalini ve ödemenin iadesini talep ettim. Ancak Epttavm, üyelikleri iptal edemeyeceklerini belirten bir e-posta gönderdikten sonra, defalarca yazmama rağmen bir daha dönüş yapmadı. Son çare olarak konuyu Hakem Heyeti'ne taşımak zorunda kaldım.
15 gündür mağdurum, hiçbir şekilde hizmet almadım ve paramın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Bu memleket bitmiş arkadaş ne arayan var ne soran oh ne ala memleket böyle iş mi olur arkadaş günlerdir maillerime cevap bile verme zahmetinde bulunmayan PTT bir de devlet markası olacaksınız yazıklar olsun size
