Yanlış İletişim Bilgisi Nedeniyle Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

PTT Kargo ile AP0592*****67 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderi cumartesi günü evime kadar getirilmesine rağmen, iletişim bilgilerim yanlış yazıldığı için ne arandım ne de bilgilendirildim, kargo kapıma kadar gelip teslim edilmeyip keyfi şekilde iade sürecine alınmış.

Kargomun ne zaman geleceğine dair bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadığı için teslimat gününü öğrenemedim. Takip numarasına da kendi imkanlarımla ulaşmak zorunda kaldım. Buna rağmen dağıtıma çıkarılan kargo teslim edilmeyip bugün itibarıyla iade oluşturuluyor ve bu konuda da bana hiçbir bilgi verilmedi.

İlgili PTT şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Ne durumumu anlatabileceğim bir muhatap bulabiliyorum ne de kargomun akıbetini net olarak öğrenebiliyorum.

Yanlış iletişim bilgisi nedeniyle kargonun teslim edilmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınması sebebiyle mağdur oldum. Gönderimin iade edilmeden önce tarafıma ulaştırılmasını, gerekli düzeltmelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını ve konu hakkında yazılı/telefonla bilgilendirme talep ediyorum.