Yanlış Evde Yok Notu Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Şubat saat 13.00 civarında teslim edilmesi gereken KP06154943651 takip numaralı PTT Kargo gönderimi, adresime gelinmediği halde “evde yok” notu düşülerek sisteme teslim edilemedi şeklinde işlenmiş ve yanlış adrese teslim edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda kapıma not bırakıldığının söylendiğini, ancak kapımda herhangi bir not bulunmadığını özellikle belirtmek isterim; tüm gün evde olmama rağmen ne zil çalındı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım bu durum üzerine hem PTT Kargo ile hem de göndericiyle ayrı ayrı görüştüm. PTT Kargo benden göndericiyle iletişime geçmemi istedi, gönderici ise tekrar PTT Kargo şubesiyle görüşmem gerektiğini söyleyerek beni iki taraf arasında mağdur bıraktı. Sonuç olarak kargoma hâlâ ulaşamadım ve sorunun nereden kaynaklandığı konusunda da net bir bilgi alamadım.

Gönderimin en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, doğru adresime tekrar getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.