Yanlış Evde Yok Kaydı Nedeniyle Teslimat Gecikti

PTT Kargo ile Rize Merkez bölgesinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 12.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılan kargom için saat 10.00 civarında bana teslimat kodu içeren bir SMS gönderildi, ancak sistemde saat 09.40’ta “evde yok” şeklinde bilgi girilmiş. Kargo takip ekranında da bu tarih ve saat bilgileriyle “evde yok” kaydının yer aldığı açıkça görülüyor.

Teslimatın yapılacağı saatte evde olmama rağmen, ne kapıma gelindi ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Mesajda kargo personelinin beni arayacağı belirtilmiş olmasına güvendiğim için ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım ya da şubeye gitmedim, telefonu bekledim fakat herhangi bir arama gerçekleşmedi.

Evde olmama rağmen keyfi şekilde “evde yok” girişi yapılmasını ve teslimatın bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında işlem tesis edilmesini ve kargomun bir an önce, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı ve gerçeği yansıtmayan kayıtların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.