Yanlış Evde Değil Bilgisi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Kargo Şubede Bekliyor

PTT Kargo ile gönderilen kp06192155528 takip numaralı kargom için dün “teslim edilecek, sizi arayacaklar” şeklinde mesaj aldım. Ben de dahil olmak üzere evde 4 kişi gün boyunca evdeydik, üstelik ameliyatlı olduğum için evden çıkmam imkansız olmasına rağmen sistemde “evde değilsiniz, not bırakıldı, şubeden alınız” şeklinde bilgi girilmiş. Ne kapı çalındı ne de herhangi bir not bırakıldı.

Kargom şu anda Diyarbakır Karacadağ Şubesi’nde bekliyor görünüyor. İçinde benim için önemli olan kitaplar var ve ayrıca bu gönderiyle birlikte kullandığım indirim kodu hakkımı da kaybettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda A*** Hanım isimli temsilciyle görüştüm, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettiğimde sert bir üslupla talebimi reddetti ve ben yazmaya/devam etmeye çalışırken görüşmeyi sonlandırdı. Ardından internet üzerinde görünen şube numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Kargomun Diyarbakır Karacadağ Şubesi’nden tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, yaşadığım indirim kodu kaybımın telafisini ve dağıtım yapılmadan “evde yok” bilgisi girilmesi ile müşteri temsilcisinin ters ve ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.