PTT Kargo Adresimde Yoktum Hatası Ve Kargom Geri Gönderildi

PTT Kargo ile yaşadığım son gönderi probleminden dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kp06161897084 barkod numaralı kargom için bugün SMS aldım ve gönderimin “adresinizde bulunmamanız nedeniyle geri gönderilmiş” olduğu yazıyordu. Ancak tüm gün evdeydim, kapıma gelen giden olmadı, hiçbir şekilde zil çalınmadı ya da aranmadım. Buna rağmen sistemde sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Bu durum hem beni mağdur ediyor hem de PTT Kargo’nun görevini yerine getirmediğini açıkça gösteriyor. Kargolarım adresime getirilmiyor, bu nedenle bu hizmetten faydalanamıyorum ve firmanın bu ciddiyetsizliğini kesinlikle kabul etmiyorum.

PTT çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, dolayısıyla durumu kimseye izah edemedim. Ne kargomu alabiliyorum ne de yetkili birine derdimi anlatabiliyorum.

İlgili barkod numaralı kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bu tür hatalı “adreste yoktunuz” kayıtlarının düşülmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.