Yanlış 'Adres Bulunamadı' Notu Ve Kaba Çağrı Merkezi Tutumu

08.05 tarihinde Gardılops uygulamasından aldığım çantanın PTT Kargo ile gönderimi kp06356192758 takip numarasıyla İstanbul Kurfalı şubesine gelmesine rağmen adrese teslim edilmedi. Taşıyıcı adrese hiç gelmediği halde sisteme “adreste bulunamadı” notu düşülmüş.

Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, bana defalarca arama yapılmış ama benim açmadığım söylendi. Oysa bir kere bile arama almadım. Üslup olarak da son derece kaba bir şekilde konuşuldu, yöneticiyle görüşmek istediğimde böyle bir uygulamaları olmadığını söyleyip telefonu yüzüme kapattılar.

Şu anda kargom Kurfalı şubesinde bekletiliyor. Ben hamileyim ve 09.00–18.00 saatleri arasında çalışıyorum, bu nedenle şubeye gidip kargo alma imkanım yok. Adrese hiç gelmeden “adreste yok” gösterilmesi ve çağrı merkezinin kaba tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.