Yanıltıcı Adreste Yok Bilgisiyle Kargo Şubeye Götürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle yazıyorum. 2783281982910 takip numaralı kargom 14 Şubat’tan beri iki gündür sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor. Bu süre boyunca özellikle evde bekledim, markete bile gitmedim, yani adreste bulunmama rağmen “adreste yok” denilerek hiç uğranmadan kargom şubeye bırakılmış.

Binamızda aşağıda güvenlik olmasına rağmen ne bana ne de güvenliğe herhangi bir şekilde haber verilmeden, zili bile çalmadan doğrudan şubeye götürülmüş. Teslimat yapılmadan adreste yok denilmesi hem gerçeği yansıtmıyor hem de mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak operatörde sürekli uzun ve gereksiz sorularla oyalandım, bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunu doğrudan iletemedim.

Kargomun şubede bekletilmeden en kısa sürede yeniden adrese dağıtıma çıkarılmasını ve gerçekten adrese gelinerek teslimat yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış “adreste yok” bilgisini giren personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.