Yanıltıcı Adres Hatası Nedeniyle PTT Kargo Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Aranmadı

Bugün sabah PTT Kargo ile gelen gönderim dağıtıma çıktı. Saat 12.36’da tarafıma SMS geldi ve kargomun adres hatasından dolayı teslim edilemediği belirtildi. Ancak adresim doğru, her alışverişimde aynı adresi kullanıyorum ve daha önce hiçbir sorun yaşamadan teslimat yapılabildi. Buna rağmen ne dağıtım görevlisi tarafından arandım ne de kapıma gelindi.

Gönderim kitaplardan oluşuyor ve bu hafta içinde acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Bu nedenle durumu düzeltmek için farklı numaraları aradım. Kargo merkezlerini, ilçedeki PTT Kargo şubesini ve PTT müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonlar açılmadı. Sadece SMS’te yazan numaradaki görevliye ulaşabildim, o da kargocunun arayıp aramamasının tamamen kendi inisiyatifinde olduğunu, yapabileceği başka bir şey olmadığını söyledi.

Antalya Konyaaltı bölgesine bağlı, 2753279334977 takip numaralı kargomun, geçersiz olduğu iddia edilen adres gerekçesiyle bekletilmeden, en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ben aranmadığım halde sistemde “adres hatası” görünmesine neden olan bu durumun araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.