Üsküdar PTT Şubesinde Adres Hatası Ve Özensiz Gönderi İşlemi

12 Haziran 2026 tarihinde Üsküdar PTT şubesine APS gönderisi yapmak için işlem yaptım. Adres bilgilerini içeren kağıdı personele verdim, buna rağmen görevli çalışan hiçbir şekilde teyit etmeden, sormadan ve onay almadan “ekte yer alan bilgilere istinaden” şeklinde bir ifade yazarak işlemi gerçekleştirdi. Adres açıkça yazılı olmasına rağmen sistemde adres yanlış girildi ve gönderimin adresi hatalı şekilde oluşturuldu.

Bu işlem için 184 TL ücret ödedim ve buna rağmen bu kadar temel ve kritik bir bilginin, adres kısmının bu denli özensizce ve kontrolsüz yazılmasını kabul edemiyorum. Çalışanın ismini veya gişe numarasını bilmiyorum; ancak o gün işlem yaptığım personelin, gönderi alma ve adres yazma konusunda yeterince özen göstermediğini açıkça gördüm.

Yaşadığım durum üzerine PTT’ye şikayet ilettim, şube üzerinden şikayet kaydı açıldı. Ancak şubedeki personelin şikayetimi de etkin bir şekilde dinlemediğini, aynı soruyu (hangi şube olduğu bilgisini) defalarca sorduğunu, süreci dikkatli ve özenli takip etmediğini de ayrıca belirtmek isterim. Hem gönderi sırasında hem de şikayet aşamasında aynı özensizlikle karşılaştım.

Yanlış adres girilen bu APS gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hatanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personel hakkında da gereken uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.