to read complaints and reviews, or file yours.Tuzla Şubesindeki PTT Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyetine Yol Açtı
15 Mayıs’ta verilen ve 2783485082428 takip numaralı PTT kargom, 16–20 Mayıs tarihleri arasında hiçbir işlem yapılmadan Tuzla şubesinde bekletildi. Bugün, 20 Mayıs’ta ancak dağıtıma çıkarıldı. Diğer kargo firmaları 1–2 günde teslimat yaparken PTT Kargo’nun aynı mesafedeki bir gönderiyi 5 günde ulaştırmasını kabul edemiyorum.
Sistemde “gecikme için şubeyi arayın” uyarısı çıkmasına rağmen, tıkladığımda şube her gün “kapalı” görünüyor. Yazılan telefonu aradığımda da sadece telesekreter devreye giriyor, kargonun nerede olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Bu iletişimsizlik yüzünden hem satıcı hem de alıcı olarak mağdur oldum.
PTT Kargo’nun özellikle Tuzla şubesindeki bu gecikmeler ve ulaşılamama sorunu için gerekli incelemenin yapılarak işleyişe çeki düzen verilmesini, teslimat sürelerinin makul seviyeye çekilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu yaşananların tekrarlanmaması için sürecin iyileştirilmesini istiyorum.
