Teslim Edilmeyen Koli Ve Bozulma Riski Nedeniyle PTT Kargo’ya Acil Şikayet

PTT Kargo ile Antalya ili Kepez ilçesinden İstanbul Bağcılar’daki adrese gönderilmek üzere 21 Eylül Pazartesi günü iki adet koli teslim ettik. 24 Eylül Perşembe günü kolilerden yalnızca biri teslim edildi, diğer koli ise günlerdir teslim edilmiyor. Gönderisi gelmeyen kolinin takip numarası KP06667292598’dir.

Bugün için yeniden teslimat kodu gönderildi ve teslim edileceğine dair bildirim aldık, ancak saat 17.00’yi geçtiği halde kargo hala teslim edilmedi. İçinde bozulabilir ürün bulunan bu koli, normal şartlarda iki üç günde sorun olmayacak bir ürün içermesine rağmen beş günü aşan gecikme nedeniyle bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı ve mağduriyet yaşamaktayız.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, tarafımıza herhangi bir bilgi verilmiyor, tüm bilgilerin sadece gelen mesajlardan takip edilebileceği söyleniyor. Bu durumda müşteri hizmetlerinin ne işe yaradığını ve PTT Kargo’da bu tür gecikmeleri önleyecek bir denetim mekanizmasının olup olmadığını sorgulamak zorunda kalıyoruz.

PTT Kargo’dan, öncelikle bu kolinin acilen, bugün içerisinde teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürün geç teslimat nedeniyle zarar görür veya kullanılamaz hale gelirse, uğrayacağımız zararın da PTT Kargo tarafından tazmin edilmesini istiyorum.