Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Epttavm üzerinden 1.195,91 TL tutarında bir oyuncak siparişi verdim. 2710297580762 takip numaralı kargom sistemde 29.01.2025 tarihinde saat 14:10’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen ne tarafıma bir ürün teslim edildi ne de herhangi bir şekilde aranıp teslimat kodu istendi. Teslimat adresim Mersin Osmaniye Mahallesi olmasına rağmen ürün ortada yok.

Teslimat kodu olmasına rağmen sanki bana teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle PTT’yi defalarca aramama rağmen derdimi anlatacak kimseye ulaşamadım. Son olarak müşteri hizmetlerine bağlandım, bir kayıt açıldı ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ne ürün var ortada ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 1.195,91 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Epttavm’ye güvenerek bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.