Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İzmir Aliağa PTT Kargo şubesi aracılığıyla Trendyol’dan aldığım bir ürünün teslimatında sorun yaşıyorum. Trendyol üzerinden armonika satıcısından 397,18 TL bedelle satın aldığım kadın siyah kısa kollu altı fırfırlı elbisenin kargosu 29.07.2026 tarihinde PTT tarafından aranarak dağıtıma çıkacağı söylenmesine rağmen teslim edilmedi ve bütün gün evde kargoyu bekledim, buna göre program yaptım.

Ancak ne gelen oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Ardından 2754110334668 takip numaralı ve 7944 teslimat kodlu gönderim için tarafıma “gecikme için üzgünüz, tekrar gönderim için plan oluşturulacak” şeklinde mesaj gönderildi ve sonrasında da kargomu şubeden almam gerektiği bilgisi verildi. Ben bütün gün evde bekletilmeme rağmen sanki adrese gelinmiş de beni evde bulamamışlar gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adrese teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte beni aradıklarını iddia ettikleri çağrı kayıtlarının ve dağıtım görevlisinin sistem notlarının ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm bu yaşanan mağduriyet nedeniyle gerekli görmem halinde adli mercilere başvurmayı düşüneceğimi PTT yetkililerine bildirmek istiyorum.