Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor

PTT Kargo ile adıma gelen kp06252117831 takip numaralı kargom Adana Seyhan Namık Kemal Mahallesi’indeki adresime kesinlikle teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmektedir. Teslim sürecinde ne telefonla arandım ne de SMS veya benzeri herhangi bir bilgilendirme aldım.

Daha önce de yine PTT Kargo’da benzer bir sorun yaşadım ve bana ait olmayan bir kapı fotoğrafı sisteme yüklenerek kargo teslim edilmiş gibi gösterildi. Aynı sorunu tekrar yaşamam, ücretini ödediğim bir hizmette hem teslimat hem de iletişim konusunda ciddi bir problem olduğunu açıkça göstermektedir. Kuryeler aramıyor, bilgi vermiyor, teslimat süreci şeffaf yürütülmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak PTT müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum; ancak Adana şubesine zaten ulaşmak başlı başına bir problem. Şubenin telefonları kesinlikle açılmıyor, yüz yüze gittiğimizde de ilgisiz bir tavır sergileniyor, sorunumla doğru düzgün ilgilenilmiyor.

Bu yaşananlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Parasını ödediğim kargo hizmetinin karşılığını alamıyorum, kargom bana ulaşmadığı gibi süreçte de bilgilendirilmedim. Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılıp bulunmasını, ya ürünümün tarafıma teslim edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.