Teslim Edilmediği Halde Yanlış Teslimat Bilgisi Ve İade Talebi

01.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11282091434 sipariş numarasıyla Kiwi marka Kcc-4317 Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi satın aldım. Sipariş oluşturulduğunda ürünün 06.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak belirtilen tarihte ürün bana teslim edilmedi.

Ürünü hâlâ teslim almamış olmama rağmen 09.06.2026 tarihinde SMS ile ürünün tarafıma teslim edildiğine dair bir bilgilendirme aldım. Bunun üzerine PTT Kargo ile görüştüğümde, ürünün Esenler pt şubesi tarafından gönderildiği ve detay için bu şubeyle irtibata geçmem gerektiği söylendi. Esenler pt şubesini defalarca (yaklaşık 10 kez) aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi ve kargomla ilgili net bir bilgi edinemedim.

Ne Trendyol ne de kargo tarafında somut bir çözüm sunulmadan ürünüm ortada yokmuş gibi görünmektedir. Ürünümü teslim alamadığım için uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili siparişe ait ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.