Teslim Edilmediği Görünen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Adana Seyhan’daki dağıtım bölgesinde teslim edilmesi gereken kargom, bana hiçbir bilgi verilmeden ve kimseye teslim almadığım halde sistemde 13 Haziran tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Teslim edildiğini kendi çabamla, takibi kontrol ederken aynı gün akşam saatlerinde fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana dağıtım müdürlüğünün numarası verildi ancak defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Kargomun şu an nerede olduğunu, kime ve nasıl teslim edildiğini bilmiyorum ve bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Gönderimin bedeli yaklaşık 370 TL olsa da asıl önemli olan ürünün artık piyasada olmaması ve benim için değerli olması. PTT’den, kargomu acilen bulup gerçek sahibi olarak bana teslim etmesini ve kime teslim edildiğinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.